每經記者｜王郁彪    每經編輯｜余婷婷    

從“AI（人工智能）助手一句話下單超1.2億次”到“具身智能機器人持證上崗智慧藥房”，從“AI眼鏡實時投射導航信息”到“大模型折疊進一杯咖啡的取單口令”??2026年，AI不再是實驗室里的參數競賽，而是嵌入了日常消費的每一處褶皺。

在技術驅動的浪潮之下，消費的底層邏輯正在被重新書寫：技術智變力、場景共生力、情緒共鳴力、信任重塑力，都在重新定義“人貨場”的關系。

《每日經濟新聞》連續(xù)第八年發(fā)起的“3·15”消費者權益日主題活動，以“賽博引力·智繪消費新圖景”為主題，面向AI購物、具身智能、大模型、食品飲料、餐飲、文旅、消費電子、汽車和智能出行、潮流新消費等領域，汲取那些在AI浪潮中率先“破界”的品牌力量。

本次評選采用“數據+AI+專家”三重評估機制，以技術智變力、場景共生力、情緒共鳴力、消費者權益保障、生態(tài)進化貢獻力五大核心價值坐標衡量品牌競爭力。其中，大模型進行AI評分（占比50%）；品牌專家組成專家評審團評分（占比30%）；ESG（環(huán)境、社會責任及管治）咨詢機構商道咨詢進行企業(yè)社會責任打分（占比20%）。評選同時設立“社會責任底線原則”：近一年存在重大質量事故、數據安全違規(guī)或ESG評級不達標的品牌直接取消入圍資格。

歷經綜合評審，評選結果今日正式揭曉。本次評選涵蓋AI消費創(chuàng)新、賽博營銷創(chuàng)新、情緒消費創(chuàng)新、健康消費創(chuàng)新、汽車和出行五大領域，旨在挖掘那些打破技術、場景、情感與生態(tài)邊界的“破界者”，見證賽博消費如何激活商業(yè)潛能、定義未來生活。

從“輔助工具”到“決策引擎”，AI已成消費決策“超強大腦”

當AI不再只是后臺工具，而是直接面向消費者、嵌入核心運營系統，全新的“AI原生體驗”正在重塑消費流程。

今年的AI消費創(chuàng)新上榜者，均呈現出技術、產品雙重升級的特點：一方面是AI為產品帶來的功能升級；另一方面，AI開始在家庭、商業(yè)等場景實現突破性應用，更加貼近用戶的日常生活。

石頭科技推出的全球首款輪足掃地機器人G-Rover，憑借雙輪腿架構與AI算法，實現了從二維平面到三維空間的清潔跨越。它能自主攀爬樓梯、實時感知地形，讓掃地機器人首次具備了復雜地形主動應對能力。

家庭場景之外，機器人也在商業(yè)場景上崗。銀河通用機器人智慧藥房成為全國首家獲得《藥品經營許可證》的機器人藥房，在北京海淀正式“持證上崗”。其機器人Galbot可在70平方米標準藥店內24小時值守售藥，通過立體存儲架構實現5000種藥品SKU（庫存單位）的高效陳列，空間利用率遠超傳統藥店。

千問App的“春節(jié)請客”項目讓AI購物從概念走向現實：9個小時內用戶AI訂單突破1000萬單，“一句話下單”比傳統操作節(jié)省超50%步驟，超400萬60歲以上用戶首次體驗AI購物，近半數訂單來自縣城。

Kimi × Manner Coffee 則將AI能力嵌入高頻線下消費場景，聯名杯套和周邊3小時售罄，讓AI從抽象技術轉化為可感知、可分享的消費體驗。

把AI和咖啡消費結合在一起的，還有千尋智能，其與京東集團戰(zhàn)略合作，將具身智能Moz機器人落地京東MALL門店，提供高精度機器人咖啡制作服務，打破傳統零售消費邊界，構建了“跨時空服務體驗+真實場景數據反哺”的AI消費創(chuàng)新閉環(huán)，推動具身智能技術與消費場景深度融合。

榮耀Robot Phone，是榮耀推出的全球首款機器人手機。其打破了手機的傳統功能設計，融合了具身智能交互和旗艦影像兩大AI核心能力，引領手機從“被動工具”向“主動伙伴”進化，帶動高端消費升級，樹立AI終端創(chuàng)新標桿。

從企業(yè)創(chuàng)新的角度來看，AI消費已從“技術探索”轉向“價值驅動”，企業(yè)投資AI的核心考量正聚焦于轉化率、體驗、客戶滿意度、運營效率等實際指標。

評審嘉賓上海財經大學數字經濟研究院副院長、教授博導崔麗麗指出，隨著通用大模型能力差距縮小，“垂直領域小模型/智能體”正在零售、金融、醫(yī)療、教育等具體消費場景中逐步精調，成為企業(yè)在商業(yè)場景下價值兌現的關鍵。而且，“AI原生體驗”也正在重塑消費流程，AI不再僅是后臺工具，而是直接面向消費者，作為入口及嵌入核心運營系統，創(chuàng)造新體驗。

賽博營銷不是炫技，是回歸終端受眾真實需求、融入真實煙火生活

真正的賽博營銷，是讓技術融入真實的煙火生活，轉化為產業(yè)降本增效的支點。那些沉溺于前沿概念的“空轉式”營銷正被市場加速出清。因此，今年《每日經濟新聞》賽博營銷創(chuàng)新案例的評選，重點關注營銷場景下最終可以看到真實的數據和增長，以及體驗與反饋。

智元機器人的《機器人奇妙夜》是全球首個融合歌舞、小品、魔術等多元形態(tài)的大型機器人晚會，超200臺機器人實現全流程協同，展現機器人交互、運動、作業(yè)智能及多機協同等前沿技術。晚會觀看人次超1500萬，讓具身智能以“有溫度”的姿態(tài)突破科技圈層進入大眾視野。

e簽寶AI合同Agent（智能體）則基于千萬級真實合同數據，自研“合同魔方引擎”，合同版面分析準確率達90%，信息抽取準確率93.2%，實現復雜合同流程人力介入減少40%以上。

九號公司M5系列智能電動摩托車首發(fā)4小時銷售額破億元，20天銷量突破3萬臺。除TCS牽引力控制、HHC坡道駐車等一系列技術突破外，九號還推出“安全出行守護行動”和專業(yè)安全駕駛培訓平臺，將技術創(chuàng)新與社會責任深度融合。

擎天租與豫園IP（具有商業(yè)價值的創(chuàng)意內容或品牌）的跨界合作則將具身智能引入文旅消費場景，福氣小馬、賽博財神等機器人IP在豫園燈會中與游客實時互動，全網曝光超5億，產出UGC（用戶生成內容）2000余條。這也充分證明機器人可以成為文旅場景中的敘事媒介與消費入口。

知行機器人靈巧手“束巧”作為全球首款支持左右手自適應切換的靈巧手，已在航空航天、智能制造等領域驗證了其高效性與適應性。

評審嘉賓品牌專家、瞻勝傳播創(chuàng)始合伙人龐瑞評價道：考察賽博營銷成效，絕不能只看其疊加了多少“AI”或“具身智能”的標簽，而是必須將其置于現有產業(yè)改造升級的真實背景中，回歸終端受眾的真實需求。在企服與實體零售領域，優(yōu)秀的AI創(chuàng)新已化為可執(zhí)行的工具鏈；在直面C端的消費場景，技術正務實地轉向消費者可感知的進步?？偠灾?，新科技只是營銷的放大器，產業(yè)基本盤才是支點。如果脫離了“為產業(yè)賦能”的底色，再絢麗的賽博營銷也只是“沙上建塔”。未來的博弈，不在于誰的PPT畫得更有未來感，而在于誰能最快將前沿技術絲滑地轉化為真實的生產力與消費者的獲得感。

從“兜售標簽”到“心理基建”，情緒消費不再只有“情緒”

在龐瑞看來，情緒價值已成為當下最昂貴也最考驗企業(yè)內功的商業(yè)元素。真正的創(chuàng)新者已經跳出了傳統的流量收割邏輯，開始在更細分的心理訴求上建立“情緒基建”。

過去幾年，營銷界對“情緒消費”存在嚴重的路徑依賴，但今年的市場表現在宣告：消費者有情緒需求不假但同時極度理性，他們只為能夠提供“即時心理兌現”的真實體驗買單。

縱觀今年的情緒消費創(chuàng)新案例，檸季手打檸檬茶通過初音未來、伊藤潤二、寶可夢等IP跨界矩陣，檸寶節(jié)IP化運營，以及自有IP“雷蒙”的情感連接，將一杯檸檬茶從功能飲品升級為“潮流情緒載體”。2025年檸寶節(jié)GMV（商品交易總額）超6000萬元，新增Z世代（泛指1995年至2009年間出生的一代人）用戶226.7萬，會員數同比增長71%。

庫迪咖啡聯名《哪吒2》，被業(yè)界稱為是一次現象級的國潮跨界合作，成為2025年的超級爆款聯名事件。在產品方面，庫迪咖啡把 IP 設定深度融入產品研發(fā)和價值，推出“魔丸系列”與“靈珠系列”共6款主題飲品。同時，在聯名周邊機制方面，開創(chuàng)了“單杯即送”模式——明盒、不捆綁、不限量，買一杯指定飲品就能直接把周邊帶回家。這種“無負擔擁有”的機制，被網友稱為“實現了IP周邊自由”。

從MOLLY到Hirono小野，從盲盒到城市樂園，泡泡瑪特持續(xù)在做的是將IP轉化為可沉浸、可收藏、可陪伴的情感資產。當粉絲為小野的服裝系列排隊，或在樂園里與心愛的IP角色合影時，他們消費的不再是玩具，而是一種身份認同和情感歸屬。

在52TOYS《瘋狂動物城最佳拍檔》系列中，“甜蜜倚靠”款捕捉電影中尼克安慰朱迪的溫情片段，相關視頻播放量超3000萬，話題下72%的內容創(chuàng)作者是被情感共鳴吸引的普通用戶，玩具從商業(yè)符號升維為文化媒介。

卡游集換式卡牌構建了一整套“情緒生態(tài)系統”：從全球70多個IP合作到5個自建生產基地，卡游支撐起了玩家收集、交換、對戰(zhàn)、社交的軟需求。

奇妙拉比雷格斯AI潮玩將AI與潮玩融合，讓RAGUS機器人成為“有性格的朋友”，通過人格成長系統和長期記憶，提供深度的情感陪伴。

龐瑞強調：在當下，任何“巨頭的傲慢”都可能是致命的。消費者不會因為你手握頂級IP資源，就會為額外的溢價買單。在情緒消費賽道，如果停止了互動機制的迭代，再龐大的IP也會面臨受眾情感連接斷裂的風險。

這給全行業(yè)的警示是清醒的——情緒是產品的延伸，而非產品的替代。消費者或許會因為一時的IP狂熱或情感共鳴買單，但如果背后沒有扎實的產品交付、嚴苛的數智化供應鏈以及高標準的合規(guī)保障做底盤，任何試圖撩撥公眾情緒的營銷，最終都會遭到流量的殘酷反噬。

龐瑞認為，情緒消費已進入“深水區(qū)”。未來的品牌博弈，不在于誰能喊出更響亮的態(tài)度口號，而在于誰能用最堅實的業(yè)務邏輯，為消費者提供一種確定的心理安全感。

健康消費告別“單點需求”，場景深度綁定，價值雙向共創(chuàng)

當前健康消費領域，消費者已不再滿足于產品的基礎功能，而是轉向對全鏈條健康價值的深度探尋。從原料產地、加工工藝到流通環(huán)節(jié)都成為關注焦點。

與此同時，更多健康產品開始與日常生活場景深度綁定，將健康功能融入飲食、家居、出行等多個環(huán)節(jié)。健康消費的價值傳遞模式也從品牌單向輸出，轉變?yōu)殡p向共創(chuàng)。

東方甄選自營產品采用產地直采+透明品控+用戶共創(chuàng)模式，深入產區(qū)建立供應鏈，從源頭把控標準和產品品質，推行“透明工廠”計劃，公開生產流程。截至2025年11月，已累計推出801款自營產品，自營GMV占比達52.8%，爆款頻出。

安利2025“健康中國我們行動”四川分站項目通過線下體驗+線上陪伴的模式，以營養(yǎng)科普、健康生活、素養(yǎng)提升為核心，推動全民從“知健康”邁向“行健康”?；顒痈采w四川8個城市、18個社區(qū)，累計舉辦34場健康主題活動，超2000名市民深度參與。

智駕平權深水區(qū)：中國汽車以“硬核技術+人文關懷”重塑信賴坐標

2026年，中國汽車產業(yè)已跨越單純“電動化”的初級階段，全面駛入“AI定義汽車”的深水區(qū)。年輕消費群體的決策邏輯發(fā)生根本性轉變，從唯續(xù)航論轉向將“全場景智駕安全”與“個性化服務”置于核心地位。

本次汽車和出行評選涌現出一批極具標桿意義的優(yōu)秀案例。寶馬、上汽大眾、比亞迪、嵐圖汽車、長城汽車、理想汽車、長安汽車及零跑汽車等8家車企，憑借對品質的堅守與技術的突破，榮膺“年度消費者信賴品牌”，有力印證了“唯有技術厚度方能承載市場高度”的行業(yè)準則。其中，比亞迪依托超2200億元研發(fā)投入與12萬人的“工程師天團”，以“天神之眼”高階智駕及第二代刀片電池等顛覆性成果，推動“智駕平權”從宏大口號落地為普惠現實。

在車型領域，全新梅賽德斯-奔馳純電CLA、奧迪 E5 Sportback及廣汽豐田鉑智7共同構成了“年度消費者喜愛車型”的優(yōu)秀案例矩陣。尤為值得一提的是全新梅賽德斯-奔馳純電CLA，其搭載的行業(yè)領先智駕系統實現了高速、城區(qū)及泊車的全場景覆蓋；更以超過180次實車碰撞測試的嚴苛標準，以及“人機共駕”的絲滑交互體驗，詮釋了豪華品牌在智能時代的匠心。

這些優(yōu)秀案例共同昭示：2026年的中國車市正以技術為矛、責任為盾，將硬核科技與人文關懷深度融合，在全球舞臺上重塑“中國智造”新范式，推動消費價值與產業(yè)創(chuàng)新實現深度共振。

ESG將成為科技企業(yè)穿越周期的核心競爭力

值得一提的是，本次ESG評分圍繞管理體系與亮點舉措、負面爭議、AI倫理及社會價值四大維度展開，評估參評企業(yè)如何在推動技術創(chuàng)新和應用中平衡商業(yè)利益與社會福祉。

評審嘉賓商道咨詢合伙人、副總經理郎華在綜合ESG評估中指出：總體來看，此次參評的企業(yè)大都是剛成立不到五年的智能科技企業(yè)，或是正在應用智能科技推進企業(yè)發(fā)展思路和模式轉型的消費企業(yè)。由于發(fā)展階段不同，其ESG戰(zhàn)略融入與管理水平也呈現出不同特點。

高分企業(yè)往往已處于上市階段，出于企業(yè)韌性增長的內生需求或應對外部投資者期待與監(jiān)管要求，普遍建立了完善的ESG治理架構、響應關鍵ESG風險管理的戰(zhàn)略體系，AI科技的加持也往往有利于商業(yè)模式創(chuàng)新與社會福祉的提升。九號公司、石頭科技、東方甄選、泡泡瑪特等都是這類企業(yè)的典型代表。這些企業(yè)的ESG報告都針對性回應了行業(yè)核心ESG風險，比如東方甄選聚焦產品溯源、供應鏈管控及食品安全的保障等，泡泡瑪特則在化學品安全、資源循環(huán)利用等方面建立完善的管理體系等。

郎華進一步表示，對于初創(chuàng)階段的高科技企業(yè)，如果在企業(yè)使命中明確提出對于社會議題的響應及對于可持續(xù)發(fā)展的推動，或在產品研發(fā)與場景開發(fā)中能主動融入對社會議題的關注，也會獲得更高的評分。比如銀河通用機器人在智慧藥房場景的應用，智元機器人企業(yè)使命的表達，52TOYS企業(yè)社會責任項目中用玩具來開展兒童關愛并關注玩具的回收與再利用等。

此次評選中，部分企業(yè)低分主要是因為存在一定的負面輿情，另有部分AI企業(yè)雖技術領先，但未明確科技進步的價值導向，對于AI技術應用中潛在倫理風險、算法偏見等也沒有明確的表述。

郎華認為，智能科技如何更好地服務人類發(fā)展與社會福祉的提升，是每一個AI科技和場景應用企業(yè)都應該思考的問題。未來，隨著標準完善、監(jiān)管趨嚴與消費者意識覺醒，ESG將成為科技企業(yè)穿越周期的核心競爭力。