近日，一位消費者在鄭州“FILA KIDS”（斐樂兒童）正弘城門店購鞋時，發(fā)現(xiàn)店員對其會員信息進行不當備注，并發(fā)到了會員微信群，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。對此，F(xiàn)ILA官方致歉，并稱對涉事員工已經(jīng)進行了批評處理。

該消費者在社交平臺發(fā)布的微信截圖顯示：微信昵稱為“2025年11月23日粉絲”；描述欄寫著：“11月23日注冊的就買一雙鞋子，一直嫌貴，男孩穿37碼”。后面的標簽寫著“買雙鞋子都嫌貴”。

另一張微信群“正弘城5樓FILA KIDS會員5群”的聊天記錄顯示，前述截圖被店員發(fā)到了群內(nèi)。會員群的部分消費者對該行為提出了質(zhì)疑。

極目新聞記者就此事咨詢FILA KIDS正弘城門店，工作人員稱當天顧客已經(jīng)通過客服電話反映此事，目前已走正常流程反饋并核實相關(guān)情況。

另據(jù)“FILA消費者體驗官方服務(wù)號”在該網(wǎng)貼評論區(qū)回應(yīng)稱，為顧客在該店所經(jīng)歷的不快體驗表示歉意，已經(jīng)第一時間與門店負責人了解情況，并對存在失當行為的員工進行了嚴肅的批評。

FILA由意大利的Fila兄弟創(chuàng)立于1911年，先后開發(fā)了高爾夫、網(wǎng)球、健身，瑜伽、跑步及滑雪等領(lǐng)域相關(guān)的運動鞋服。2009年，安踏以4.6億元從百麗手中拿下FILA在大中華地區(qū)的商標使用權(quán)和專營權(quán)。

截至11月24日收盤，安踏體育上漲1.95%，報83.60港元/股，市值為2346.8億港元。

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