當中國60周歲及以上老年人口突破3.1億，且占總?cè)丝诒壤_到22.0%，一個規(guī)模龐大且需求多元的養(yǎng)老市場正加速形成。然而，與旺盛需求形成鮮明反差的是，我國養(yǎng)老服務人才隊伍長期面臨總量不足、專業(yè)能力薄弱、社會認同感低、職業(yè)吸引力不足等結(jié)構(gòu)性困境，300萬以上的護理員缺口成為制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心瓶頸。

在這場關(guān)乎億萬家庭福祉的“銀發(fā)戰(zhàn)役”中，如何讓養(yǎng)老服務從業(yè)者從“隱形勞動者”變?yōu)椤奥殬I(yè)榮光者”，如何構(gòu)建“有情懷、有技能、有尊嚴”的人才生態(tài)，成為政府、養(yǎng)老從業(yè)者、相關(guān)機構(gòu)及社會團體共同思考的問題。

泰康溢彩公益基金會的答案是發(fā)起“溢彩康養(yǎng)人”項目。2022年，泰康溢彩公益基金會聯(lián)合中國社會報社、民政部社會福利中心開展“溢起守護”養(yǎng)老康護人才薪火計劃公益行動，通過挖掘并展現(xiàn)優(yōu)秀養(yǎng)老服務從業(yè)者事跡，提升其社會認知度和職業(yè)榮譽感，推動養(yǎng)老服務事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。為進一步強化服務效能，12月17日，泰康溢彩基金對“溢起守護”行動進行項目升級，攜手中國社會福利基金會暖心啟動“溢彩康養(yǎng)人”項目，通過匯集各方力量，為打造高素質(zhì)養(yǎng)老服務人才隊伍注入強勁的公益力量。

打破刻板印象：讓“平凡英雄”被看見、被尊重

提起養(yǎng)老從業(yè)者，我們的腦海中往往會浮現(xiàn)出這樣一幅畫面：一位五六十歲的護理員，正悉心照料著更為年邁的老人——這是長久以來人們對養(yǎng)老行業(yè)的普遍印象。實際上，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，越來越多的新鮮血液和年輕人正涌入這一行業(yè)。

“家里人之前也會問我，為什么一個好好的小姑娘，要在養(yǎng)老院干這種又臟又累的工作。”泰康之家·燕園的“00后”衣美靜提起初入行時他人的不解依舊印象深刻，但她對這份工作卻感慨頗多。雖然工作中偶爾也會遭受委屈，但每每看到老人們慈祥和信任的眼神、收到他們偷偷塞進口袋的糖果，她覺得自己的付出是值得的。如今，她已成為泰康之家·燕園許多爺爺奶奶的“孫女”。

據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有32.2萬名養(yǎng)老護理員、61.5萬名養(yǎng)老從業(yè)者，這支人才隊伍肩負著推動養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展的重要使命，是老年人幸福享老的重要支撐。由于我國養(yǎng)老服務事業(yè)起步較晚，養(yǎng)老專業(yè)人才還處于收入不高、社會認可度低、自我認同感較弱的境況中，這也成為養(yǎng)老專業(yè)人才短缺的重要因素。

改變，始于“被看見”。2022年，泰康溢彩基金啟動“溢起守護”公益行動，核心使命便是發(fā)掘和傳播優(yōu)秀養(yǎng)老服務人才的感人事跡與專業(yè)價值。該行動聯(lián)合媒體、民政部門與行業(yè)組織，深入城鄉(xiāng)各類養(yǎng)老服務機構(gòu)，尋找扎根一線、技藝精湛、情懷深厚的“平凡英雄”。從機構(gòu)管理者到一線護理員，從老年社會工作者到老年人能力評估師、養(yǎng)老顧問，全方位展現(xiàn)養(yǎng)老服務職業(yè)群的多元樣貌。

一批代表性人才脫穎而出：有人二十年如一日陪伴照護失智失能老人，獨創(chuàng)的溝通技巧成為行業(yè)范例；有人從退伍軍人轉(zhuǎn)型，將部隊嚴謹作風融入養(yǎng)老機構(gòu)管理；有人作為“90后”大學生，用智能技術(shù)和社會工作方法為傳統(tǒng)養(yǎng)老注入活力……這些真實鮮活的故事，打破了社會對養(yǎng)老工作“技術(shù)含量低”“只是簡單伺候人”的刻板印象。

這些“平凡英雄”的故事，正在重塑社會對養(yǎng)老職業(yè)的認知，也讓公眾逐漸認識到，現(xiàn)代養(yǎng)老服務融合了醫(yī)學護理、康復技術(shù)、心理學、營養(yǎng)學、社會工作等多學科知識，對從業(yè)者的責任心、共情能力和專業(yè)素養(yǎng)有著極高要求。

賦能人才成長：構(gòu)建系統(tǒng)化培訓與支持體系

提升職業(yè)吸引力，不僅要“揚名”，更需實實在在地“賦能”。民政部門始終重視養(yǎng)老服務人才培訓，而社會公益力量的加入，發(fā)揮了關(guān)鍵的“補位”作用。

北京泰康溢彩公益基金會自2018年成立以來，便將支持養(yǎng)老服務人才隊伍建設作為核心使命之一，逐步探索出成熟的實踐模式，構(gòu)建起系統(tǒng)化、分層分類的賦能體系。

據(jù)悉，自2019年起，溢彩基金會與民政部社會福利中心合作，聚焦“三區(qū)三州”等欠發(fā)達地區(qū)，持續(xù)開展養(yǎng)老服務人才公益培訓。通過“線上+線下”聯(lián)動模式，將專業(yè)護理知識、機構(gòu)管理經(jīng)驗送到新疆、西藏、甘肅、青海等地，有效助推當?shù)仞B(yǎng)老服務水平整體躍升。

“溢彩基金會請行業(yè)專家講課，內(nèi)容涵蓋人才培養(yǎng)、團隊管理、技能提升等多個方面?！弊鳛榭h域養(yǎng)老服務探索者，廣西靈山縣新陽社會工作服務中心的陸林鋒在2025年首次參加了面向全國養(yǎng)老機構(gòu)管理者、護理骨干的培訓課程。這次課程給予他更多經(jīng)驗和啟發(fā)，讓其在后續(xù)的服務與照護中更從容、更具溫度。

而陸林鋒只是眾多參與溢彩基金養(yǎng)老服務人才公益培訓的學員之一。為打破線下學習的地域局限性，溢彩基金在2023年上線了培訓平臺，匯聚和自主研發(fā)150多門精品視頻課程，打破時間和空間限制，讓持續(xù)學習觸手可及。截至2025年12月，已累計培訓養(yǎng)老服務人才14.9萬人次。

除了技能培訓，基金會還搭建了多元化的展示平臺。通過支持舉辦全國養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽北京賽區(qū)選拔賽、上海緊缺養(yǎng)老人才培訓、廣東省尋找“嶺南最美養(yǎng)老人”等活動，為一線優(yōu)秀人才提供展示風采的舞臺。

泰康保險集團助理總裁兼董事會秘書、泰康溢彩公益基金會理事長應惟偉在致辭中表示，溢彩基金會成立七年來聚焦普惠養(yǎng)老，助力養(yǎng)老生態(tài)建設與行業(yè)創(chuàng)新。截至2025年12月，“溢彩千家”在全國累計資助養(yǎng)老機構(gòu)460家，捐助適老康復設備超3.7萬件，培訓養(yǎng)老從業(yè)人員及居家照護人員超14.9萬人次，推動養(yǎng)老服務提質(zhì)升級，幫助超9.5萬名老人提高生活質(zhì)量。溢彩星光社區(qū)老人關(guān)愛項目通過支持社會組織和社區(qū)行動者，在北京、上海服務老人超7萬人次。

重塑行業(yè)生態(tài)：攜手各方讓養(yǎng)老事業(yè)流光溢彩

隨著我國人口老齡化加深和經(jīng)濟社會發(fā)展，養(yǎng)老服務的內(nèi)涵與外延正在發(fā)生深刻變革。這既對人才能力提出了更高要求，也為養(yǎng)老服務人才開辟了更多元的職業(yè)發(fā)展新賽道。溢彩基金會發(fā)布“溢彩康養(yǎng)人”項目，這既是對前序理念的延續(xù)，也是對新時代養(yǎng)老服務生態(tài)變化的積極應對。

“通過體系化的項目建設，我們將通過宣傳報道、培訓賦能、落地捐贈等多元形式，持續(xù)地發(fā)現(xiàn)榜樣、傳播價值。同時，依托泰康大健康生態(tài)體系，將泰康之家的照護技能、經(jīng)驗和模式向外輸出，為‘溢彩康養(yǎng)人’提供更多賦能?！币绮驶饡嚓P(guān)負責人表示，“未來，我們會進一步深化與政府、媒體及行業(yè)伙伴的合作，為提升養(yǎng)老服務人才的職業(yè)榮譽感和社會認同度不懈努力，為打造一支現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務人才隊伍貢獻更多力量。”

當前，溢彩基金已成為泰康人向善而行的重要平臺。為鼓勵更多人參與公益活動，泰康保險集團發(fā)起“每人每年志愿服務4小時”倡議，讓志愿服務成為集團員工的一種生活習慣、一份責任擔當，更是一抹融入日常的溫暖底色。如今，志愿服務已成為泰康企業(yè)文化的重要組成部分，來自泰康的志愿者團隊在關(guān)懷心智障礙青少年、安寧療護、兒童先心病救助等眾多領(lǐng)域已服務超千人、服務時長過萬小時。

2025年，泰康在迎接30周年司慶之際，推出“幸福溢彩公益保單計劃”，每售出一份“幸福有約”保單，即向溢彩基金會捐贈300元，專項支持普惠養(yǎng)老公益項目，以金融之力支持養(yǎng)老事業(yè)。

活動現(xiàn)場，泰康保險集團還為獲得“溢彩之星——優(yōu)秀志愿者”“優(yōu)秀志愿團隊”“優(yōu)秀志愿服務項目”“公益影響力獎”的志愿者、志愿團隊、志愿服務項目頒發(fā)了榮譽。同時，此次溢彩公益節(jié)也對泰康人壽HWP俱樂部會員的愛心榜樣進行了表彰，贊揚他們在捐贈和志愿服務方面的奉獻。

“今天是一場愛心的盛會，是一次公益愛心的全面展示，也是一次心靈的洗禮和升華。今天參加活動的所有分享者，每個人都是一顆閃亮的珍珠，每個人的發(fā)言都可以激蕩我們的內(nèi)心。這就是愛的力量，這就是公益的力量?！碧┛当ｋU集團董事長兼首席執(zhí)行官、泰康溢彩公益基金會發(fā)起人陳東升表示。他表示，泰康在教育發(fā)展、醫(yī)療事業(yè)、養(yǎng)老服務以及文化藝術(shù)等領(lǐng)域構(gòu)建了一個豐富多彩、立體多面的公益體系，希望各領(lǐng)域中能夠涌現(xiàn)更多公益事業(yè)的標桿。