近日，云南瑞麗一游客摔斷價(jià)值30萬(wàn)的玉鐲一事受到了廣泛關(guān)注，6月30日，涉事商家姐告玉城通過微信公眾號(hào)發(fā)布了對(duì)此事的回應(yīng)，并在回應(yīng)中附上了姐告玉城被省工商局授予“誠(chéng)信市場(chǎng)”的證書。

回應(yīng)中稱：到目前為止，費(fèi)女士不知所蹤，電話失聯(lián)，不正面的出來解決事情，導(dǎo)致事件一拖再拖。并表示，如果費(fèi)女士對(duì)之前的評(píng)估報(bào)告存在質(zhì)疑，可以按照正常的司法程序。找第三方權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)重新作出評(píng)估，盡快解決這次事件。

關(guān)于6.27姐告玉城市場(chǎng)內(nèi)，江西籍費(fèi)女士摔斷“林氏翡翠”商戶手鐲一事，姐告玉城公司特作出以下回應(yīng)：

我公司留意到，廣大網(wǎng)友的討論焦點(diǎn)，在于質(zhì)疑玉城市場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)陋，為何會(huì)有如此高檔翡翠隨意擺放銷售？并有旅游賣場(chǎng)、專門宰客、碰瓷、訛詐等謠言，有這種質(zhì)疑的人，您可能沒到過瑞麗，沒來過玉城。玉城公司自2001年市場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)以來，一直本著自由交易、買賣公平、服務(wù)至上、價(jià)格合理的原則，深受國(guó)內(nèi)外翡翠從業(yè)者、愛好者、收藏者、觀光旅游者的一致好評(píng)，是一個(gè)有著良好口碑、專業(yè)的自由交易珠寶市場(chǎng)。

截止目前，玉城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶達(dá)1800余戶，柜臺(tái)2300多米，商鋪480間，榮獲“省工商局五星級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、“德宏州人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、“全省十大誠(chéng)信市場(chǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，也是云南省內(nèi)唯一獲此殊榮的珠寶市場(chǎng)，玉城市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)四大翡翠集散地之一，在全國(guó)珠寶業(yè)界赫赫有名，年接待量不低于30余萬(wàn)人次。每個(gè)柜臺(tái)幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)價(jià)值的珠寶很普遍，到玉城市場(chǎng)觀光購(gòu)物，隨便挑、隨便選，讓您感覺不到購(gòu)物壓力，如同上街買菜般的自由隨意，這正是我們市場(chǎng)的特色與亮點(diǎn)，玉城市場(chǎng)堅(jiān)決不允許翡翠B貨、C貨出現(xiàn)在銷售柜臺(tái)，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決清除出市場(chǎng)，如接到投訴，我們給顧客假一賠十！給顧客營(yíng)造了一個(gè)放心、輕松的購(gòu)物環(huán)境。

玉城市場(chǎng)成立至今已17年，從未與任何一家旅行社或?qū)в魏炗嗊^購(gòu)貨合同，到玉城購(gòu)買珠寶、玉器，從未有過提成、返點(diǎn)的現(xiàn)象。

還有很多朋友質(zhì)疑叫價(jià)30萬(wàn)的手鐲怎么一下子評(píng)估為18萬(wàn)，中間有這么大的利潤(rùn)空間，令人咋舌。首先，對(duì)于這份評(píng)估報(bào)告，專業(yè)人士給出18萬(wàn)是相對(duì)保守的，經(jīng)得起考量的，翡翠本身屬于特殊商品，沒有絕對(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但有相對(duì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是議價(jià)商品。你買個(gè)世界名牌的包都會(huì)叫店主打個(gè)折，更不可能你買件翡翠，店主叫價(jià)多少，你就多少錢買下來，買賣雙方必定會(huì)經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)吧!這也是買賣過程中的樂趣感和成就感所在。所以請(qǐng)不要人云亦云的跟風(fēng)，胡亂抹黑瑞麗。

發(fā)生這件事，固然買賣雙方都有一定的過失，我們公司“消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站”第一時(shí)間對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，但費(fèi)女士一方一直堅(jiān)持只能賠付1.5萬(wàn)，直到27日18點(diǎn)，調(diào)解失敗，選擇報(bào)警處理，在政府各部門介入?yún)f(xié)調(diào)下，最終費(fèi)女士愿意賠付3萬(wàn)，雙方就賠償條件未達(dá)成一致，只有走司法途徑解決。

換位思考，如果有人把你30萬(wàn)的車不小心給損毀了，賠你1.5萬(wàn)，你愿意接受嗎？整個(gè)事件從發(fā)生到現(xiàn)在，我們看到的都是一片罵聲，可有人為商家鳴冤報(bào)不平的？人家好端端的一條手鐲打碎了，到現(xiàn)在一分錢沒賠到，心里憋屈，還要應(yīng)對(duì)多方面的壓力，自認(rèn)倒霉。到目前為止，費(fèi)女士不知所蹤，電話失聯(lián)，不正面的出來解決事情，導(dǎo)致事件一拖再拖。

我司建議，如果她對(duì)之前的評(píng)估報(bào)告存在質(zhì)疑，可以按照正常的司法程序。找一家雙方都認(rèn)可、具有說服力的第三方權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)，重新作出評(píng)估，盡快解決這次事件，給大家一個(gè)交代，給全國(guó)關(guān)注此事件的朋友一個(gè)交代。

在此我代表全體玉城商戶衷心感謝全國(guó)廣大熱心朋友，特別是一如既往支持我們的朋友。熱烈歡迎你們到玉城觀光、旅游、淘寶、指正，我們會(huì)做得更好！